我们公司对运维工程师的绩效考试中，有一个指标是“客户投诉次数”，但是不同客户对我们同样工作的评价是不同的，有个别客户非常追求完美且易怒，在那里的工程师工作压力就特别的大，后来再分配新任务时，大家都不愿去难点客户那里服务，协调时也容易出现小矛盾。请问老师，怎么解决这样的问题呢？

志在四方2015-10-21 09:30