如何考评会员管理客服部来提高客户满意度？

现公司的会员部客服，工作态度个别会比较松散，近期频频接到客诉问题，他们的工作主要是接听客户咨询电话等及收集新会员资料按公司要求进行审核，如何考评来降低客诉率与工作积极性？

下一站·幸福2018-12-22 07:40