作为HR，如果有效跟员工沟通了解员工在工作中的负面情绪

我是某互联网公司的HR，近来在工作中遇到一些问题：我是负责一个部门的BP工作，在目前跟部门的对接过程中，有一名员工跟我反馈在日常工作负荷量较大，长此以往，大部分人员内心对工作多有抱怨。后期这个问题经由我反馈给了部门主管，但部门主管跟员工了解到的情况是这样的工作量大家都可以接受，且后期的加班会让大家的技能有所增长。两方了解到的答案差异较大，基于这个问题，我想跟员工再次沟通，收集意见，整理问题。但目前需要访谈的对象都比我入职工作早几年，如何有效的沟通，可以从员工那边得到我想了解的问题。

球球2018-12-27 21:20