1、预约面试爽约的情况很正常；2、电话沟通问题：沟通中，是否确认好求职者的离职原因（公司是否也存在相同的问题）、求职意向、通勤距离、大概的薪资范围、合适的面试时间，面试邮件的发送（公司全称、网址、岗位及职责、乘车路线、联系方式等）要求求职者发送回执，确保收到邮件；3、如未按约定时间到达也无电话说明原因，主动去电询问情况，根据求职者的回复确认是否改约面试时间。