公司制度性的文件，必须以书面文件为准，不能以口头批复。这也就人们常说的口说无凭，立字为据。而制度的下发、实施与宣贯，各部门负责人只有看到领导的批复，才会知道HR部门所做的事情是经领导批准同意的。若未书面批复，给其他部门的感觉就是工作可做可不做，会让工作陷入被动状态。