一、业务部门到底需要何种培训？要回答这个问题，需要去实际了解一下业务部门的工作实际状况。业务部门的核心工作是做业务，做业务也就需要围绕客户的需求而动。 二、怎么给到业务部门需要的培训呢？需要从如下几个方面入手： 1、捋流程，找重点， 要为业务服务，就要针对业务实际，那首先要做的就是看业务人员的工作流程到底是什么，是按照何种方式流转的，在这个流转过程中，有几个关键点。比如网销人员，通过电话邀约，然后和客户面谈，最后签约的，那他们的流程重点可能就是：电话确认、需求挖掘、需求匹配、线下带看、协助认购、最终签约。一共是六个关键流程点。那我们要做的就是如何深挖这六个关键点。 2、挖重点，找痛点， 找到关键流程点，接下来就是深挖重点，怎么深挖，就是从业务人员的痛点开始，因为痛点是源于业务人员对关键流程点的把握不到位造成的，找到痛点，捋出先后，匹配到业务流程上去对照，这就为从不同角度去挖掘每个关键节点，找到了差距找到了基础。 3、设疑问，找答案， 设置什么疑问，就是把这些痛点转化成问题，比如业务人员有时候很长时间都没有打电话，具体了解后，才知道他们没有客户，这样即使有了产品，也没有人可约。这样就出现了一个问题：如何提高业务人员的客源量？注意，这个问题不是泛泛而谈，需要深挖业务流程，再具体流程中去找答案，这就是专业课程，而非通用课程的原因，因为他的解答方法是自身独有的数据。 4、转课程，快复制， 找到了痛点，分解出了每个痛点的解决方法，接下来才是编程课程。而这个课程需要注意的就是要具备“简单、直接、有效”的特点。 5、建机制，保永续， 这种培训方法虽然有效。但最大的一个隐患是如果没有一种机制保证，将很难永续。