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我的朋友在一家私立医院工作,他们院长让她拿出一套对医生的绩效考核方案,但是她和院长沟通后,院长自己也不清楚到底以什么做为医生的考核标准,他们想到了这几个指标:诊治病人数、治愈病人数、病人满意度、协作部门满意度、上级评价。请专家给些指导建议,这几个指标是否可行?以及如何设计指标的权重?谢谢!
许诺2015-08-13 10:50
1个回答
袁小飞
院长首先要定下医院的成长路径,如以服务取胜,那么就该以标准化服务流程为指标,如果以专业技术取胜,那就该以病例类别价值和结果为指标,当然,如果认为又要服务又要质量,则在这些指标上赋予权重即可。单纯病人数可能是医院刚成立时的重要指标,但这个指标不应该放在医生头上,更应该是医院宣传关系品牌部门的指标,治愈数是有意义的,但不好采集数据,可以更换为病例考核指标,病人满意度可以以标准化服务流程建设来代替,效果会更好,因为病人不敢说我不满意这位医生,协作评价注意根据工作区分在什么内容谁评价谁的问题,上级评价注意选好内容,不是什么内容上级都可以评价的
2015-08-13 13:3300